品牌是消費者的品牌，說到底是消費者對企業的認知。把消費者內心中的感受抒發出來，強化企業與讀者、消費者之間的聯系，強化產品消費與生活體驗之間的聯系，對于出版集團來說，這就需要充分了解讀者、消費者，并努力保持與他們的相關性，對于讀者的洞察，更要展現出超越同行的執著。同時，要通過圖書、報刊、數字出版產品等多樣化的品牌接觸點傳遞品牌體驗，溝通品牌核心意義。出版集團更要懂得通過員工傳遞品牌，要付諸大量努力來確保員工成為真正的品牌大使。員工作為品牌大使，被授權采取必要措施來滿足客戶需求，踐行品牌理念——提供優質的客戶服務。

　　增強核心競爭力是打造出版集團品牌的最有效保障

　　1990年，C·K·普拉哈拉德和加里·哈梅爾在《哈佛商業評論》上發表了《公司的核心競爭力》一文，首次提出了核心競爭力這一概念，一時間洛陽紙貴，兩位作者也因此成為世界級的戰略管理學者。“核心競爭力”可能是中國目前知名度最高的管理詞匯，可能也是被誤讀最多的管理理念之一。

　　C·K·普拉哈拉德和加里·哈梅爾指出，“核心競爭力”表現為一種“深度的精通”，一個公司憑借它才可能為客戶提供獨特的價值。它不是一個組織內部某個人或某個部門的能力，也不是指某種獨有技術和工藝，而是一個組織集體學習能力的結果和體現，是公司整合、化合不同的生產技能和技術后而形成的一種綜合能力。“核心競爭力”能為公司創造持續的競爭優勢，幫助它延展到廣闊的相關市場領域，讓公司的產品或服務持續不斷地為顧客提供新的價值。出版集團的“核心競爭力”應具備三個特點：第一，核心競爭力能夠為出版集團進入圖書、報刊及網絡多媒體等多個市場提供方便；第二，核心競爭力應當對最終產品為讀者、消費者帶來的可感知價值有重大貢獻；第三，核心競爭力應當具備競爭對手難以模仿的特性。由此可見，出版集團的核心競爭力，既不等于出版單位的核心技術，也不是企業的壟斷資源，而是企業內部的集體學習能力，尤其是如何協調各種生產技能并且把多種技術整合在一起的能力。“核心競爭力”還意味著對工作進行組織以及提供價值，可以說，核心競爭力是溝通，是參與，是對跨越組織界限協同工作的深度承諾。也正是在這個意義上，出版集團要從集體學習能力入手，并把這種能力貫徹到企業運營的細節之中去，并有能力把整個企業的技術和生產技能整合成核心競爭力，使各項業務能夠及時把握不斷變化的機遇，切實增強自身的核心競爭力，為打造出版集團品牌提供堅強保障。(侯福河 李成軒)