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電商被曝“龜速”退換貨潛規則

2012-09-05 15:14 來源：北京商報 責編：王岑

摘要：
雖然每家電商都在說“消費者體驗”，但各家爭論的重點似乎一直圍繞價格和“售前服務”。然而，當電商們燒巨資自建倉儲物流，次日達、當日達已成常態，自提點、夜間配送也成為各家電商推出的特色服務時，退換貨等售后服務的體驗卻嚴重拖了用戶體驗的后腿。
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