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外包裝不全不能退換貨？

2012-03-27 08:48 來源：環渤海新聞網 責編：陳培

摘要：
近日，豐潤區工商局12315申訴舉報中心成功調解一起因商家借口冰箱外包裝不全而推諉責任的糾紛。
　　【CPP114】訊：近日，豐潤區工商局12315申訴舉報中心成功調解一起因商家借口冰箱外包裝不全而推諉責任的糾紛。
　　
　　近日，消費者李女士打來電話，稱其在某商場購買了一臺冰箱，使用一星期后發現每次冰箱啟動時都有雜音，于是與商家聯系，經過兩次維修后仍有雜音。李女士要求商家為其更換一臺，商家卻以冰箱外包裝箱已被消費者丟棄，包裝不全為由拒絕更換。雙方協商不成，于是消費者找到了豐潤12315。
　　
　　執法人員接到申訴后，立即找來商場負責人員了解此事，并向其詳細講解了《部分商品修理更換退貨責任規定》的規定。最終，商場按照相關的規定為消費者更換一臺同型號電冰箱。
　　
　　
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