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張林桂:俯首可拾皆文化

2011-11-09 11:50 來源:中國新聞出版報 責編:王岑

摘要:
“一個企業要發展要騰飛,有很多因素,如資金、人才、市場等。但如果這個企業缺少文化,就缺乏凝聚力。同樣的設備,同樣的廠房,在不同管理者的管理下,其經營的效率是不同的。這就是文化在推動企業發展中的力量!
  文化最終體現在人身上
  
  “張總,我們的書在很多印刷廠印,但我來北京華聯印刷有限公司的次數最多。為什么?我愿意跟你一起在你的南瓜架下站一站,在你的小石凳上坐一坐,然后和你到你的咖啡廳喝一杯咖啡。”中國民主法制出版社原社長楊瑞雪曾這樣對張林桂說。
  
  “我們不但要考慮到客戶的感受,連司機的感受也要考慮到。”張林桂說。“口渴請找前臺”,在張林桂工作過的北京華聯印刷有限公司的大堂桌子上,放著這樣一個標語牌。之所以設這樣一個標語牌,是因為客戶的司機通常在大堂里等候,司機渴了就可以跟前臺說,前臺就會給一瓶水。
  
  “這就是文化”,張林桂說,“我們之所以打造這樣一個環境,就是為了人,為了讓我們的員工和客戶都生活工作在一個很好的環境里。因為文化關系人的精神,精神關系到人的狀態。也就是說,文化最終體現在人身上。”
  
  細節處處皆文化
  
  作為北京的品牌印刷企業,北京華聯印刷有限公司每年都要接待數不清的參觀者。為此,公司專門成立了接待部門,其服務之細致,在解說詞上尤其明顯。張林桂說,由于參觀者各種各樣,有客戶,有學生,有工人,有管理者,針對不同的參觀者,接待部門編寫了不同的解說詞。
  
  這樣的例子還有很多。張林桂說:“這樣的文化表明企業對周圍所有的事情都充滿了熱情,員工都是很細心的。如果員工對所有的事情都細心,那公司的產品就沒有理由不好。這樣,參觀的人會通過第六感去感覺你的企業文化,他覺得跟你接觸就有效率,跟你接觸就是質量的保障。所以在我擔任總經理的企業,不是我們去要訂單,而是讓客戶來找我們。我們要有品位、有文化,客戶才會尊重我們、信任我們。”
  
  匯集成書不保留
  
  舉辦新春團拜會、出版企業內刊、舉辦各種展覽,張林桂不斷嘗試各種展示企業文化的方式。執掌鴻博昊天科技有限公司和北京昊天國彩印刷有限公司后,張林桂舉辦了規模達300余人的公司客戶年會,啟動了面向出版印刷業的網站,創辦了公司內刊,朗誦了自己的詩歌,唱響了送給印刷人的歌,展出了公司的精品,讓企業文化再一次升華。
  
  2011年,張林桂在他職業生涯中最為緊張、忙碌的年份,仍筆耕不輟,將自己多年來的企業文化故事和心得匯集成書,毫不保留地向同行展示。著名畫家劉玉山十分認同張林桂的企業文化觀,他以為,張林桂企業文化新作的讀者不應只是印刷企業,而是所有的企業,“因為任何企業都有辦公樓及墻面、行政區、會議室,員工、產品,而張林桂告訴我們,如何讓這些文化載體富有文化和藝術品位”。同時,他認為,這本書的讀者群,也不應該只是企業人,任何人都可以從中感悟一二,“因為張林桂告訴我們,文化不需要太高深,文化任何人都可以創造,分分秒秒都可以創造”。
    
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