華賽與柯達達成北美服務協議
2011-03-25 08:37 來源：中國通訊網 責編：王岑
- 摘要：
- 北京時間3月25日早間消息（蔣均牧）柯達（Kodak）與華為賽門鐵克（下稱“華賽”）聯合宣布達成了一項新的北美服務協議。該協議使柯達“服務及支持”團隊能夠向使用華賽解決方案的客戶提供專業、一流的服務。
【CPP114】訊 ：北京時間3月25日早間消息（蔣均牧）柯達（Kodak）與華為賽門鐵克（下稱“華賽”）聯合宣布達成了一項新的北美服務協議。該協議使柯達“服務及支持”團隊能夠向使用華賽解決方案的客戶提供專業、一流的服務。
新項目HS Care為客戶提供三種柯達現場及技術支持服務選擇：
HS Care標準：工作日當地時間上午8點至下午5點電話支持，下一工作日提供替換件。
HS Care銀牌：24×7電話支持，下一工作日提供替換件，下一工作日現場支持。
HS Care金牌：24×7電話支持，4個工作小時提供替換件，下一工作日現場支持。
“科達繼續與華賽等廣大廠商合作，在數據存儲和安全網關領域提供支持和專門技術。”柯達“服務及支持”多供應商服務主管Kathy Clas表示，“企業需要考慮長期的解決方案以保護和管理其數據的完整性。通過采用柯達的專業服務咨詢專長，企業能夠高效、安全地部署其數據，并充分利用其華賽存儲和安全投資。”
華賽已在40多個國家部署有解決方案，針對北美增值所提供的服務是繼續確保其安全和存儲解決方案不間斷、當地時間、覆蓋范圍的重要一步。
“比起以往任何時候對我們更重要的是，為客戶提供服務產品以補充華賽的核心產品。”華賽北美總經理Jane Li表示，“與柯達‘服務及支持’新的合作伙伴關系展示了一種有利的方式。無論部署企業級存儲應用還是為中型企業安裝統一的安全網關，現場支持專家有助于提高企業效率和企業產能，而無需額外的維護人員投入。”
柯達“服務及支持”在120個國家分布有3000多名專家，是領先的多供應商集成服務供應商，為商業印刷、圖文傳播、文檔影像、數據存儲和零售等行業提供咨詢、安裝、維護和支持服務�？逻_“服務及支持”的專家憑借豐富的專業知識，為客戶控制成本、最大化產能并最小化商業風險。
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HS Care標準：工作日當地時間上午8點至下午5點電話支持，下一工作日提供替換件。
HS Care銀牌：24×7電話支持，下一工作日提供替換件，下一工作日現場支持。
HS Care金牌：24×7電話支持，4個工作小時提供替換件，下一工作日現場支持。
“科達繼續與華賽等廣大廠商合作，在數據存儲和安全網關領域提供支持和專門技術。”柯達“服務及支持”多供應商服務主管Kathy Clas表示，“企業需要考慮長期的解決方案以保護和管理其數據的完整性。通過采用柯達的專業服務咨詢專長，企業能夠高效、安全地部署其數據，并充分利用其華賽存儲和安全投資。”
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“比起以往任何時候對我們更重要的是，為客戶提供服務產品以補充華賽的核心產品。”華賽北美總經理Jane Li表示，“與柯達‘服務及支持’新的合作伙伴關系展示了一種有利的方式。無論部署企業級存儲應用還是為中型企業安裝統一的安全網關，現場支持專家有助于提高企業效率和企業產能，而無需額外的維護人員投入。”
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