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互聯網時代故事成為品牌的主要載體

2011-02-11 10:59 來源:艾瑞網 責編:Victoria

摘要:
互聯網以前,缺乏互動的工具,品牌的影響力是靠單向的疊加的印象造成的,即便有口碑傳播,也是有單向傳播的痕跡。在互聯網時代,互動工具越來越多、越來越先進,品牌的影響力衍變為雙向的廣泛的溝通結果。講述、傾聽、實時、話題、互動、參與、體驗、……這一類詞匯的頻繁出現,都是互動的現象。
  【CPP114】訊:越來越多看到這樣的言論:你的故事就是你的品牌,你的故事就是你的文化,……。這樣的結論出現在互聯網時代不是一個偶然。

  互聯網以前,缺乏互動的工具,品牌的影響力是靠單向的疊加的印象造成的,即便有口碑傳播,也是有單向傳播的痕跡。在互聯網時代,互動工具越來越多、越來越先進,品牌的影響力衍變為雙向的廣泛的溝通結果。講述、傾聽、實時、話題、互動、參與、體驗、……這一類詞匯的頻繁出現,都是互動的現象。

  在互聯網時代品牌形成有了新的特點之后,我們觀察到故事的作用也隨之凸顯。我們這里說的故事是真實的透明的,不是杜撰的黑盒子的。這樣的故事一般是草根群體發出的,比如企業的員工、產品的體驗者等。這些故事無不反映一種文化和價值觀,故事多了就有了影響力,品牌在水到渠成中推出。

  謝家華是講訴故事最好的人之一,在他的《三雙鞋》一書中有一句精彩的話:“一個字只是一個字,一張圖片值一千個字,一個品牌值一百萬字。”我的理解是,如果你的真實的體現你的價值觀的故事在互聯網上多達一百萬字,品牌自然而然就出現了。

  他在書里傳達了一個關于故事的理念:美捷步(Zappos)靠它的員工、客戶、供應商,向外界傳遞各種各樣的生活和工作的故事,包括派對的故事、假日的故事、比賽的故事、甚至彼此間搞怪的故事,它們不是廣告,是生活的真實寫照,是以一種自然的方式展示自己。每一個員工講述的故事都是不同的,內容不同,個性不同,是多元化的,每一個聲音都是一個獨到的見解,但是合起來就是美捷步的全部,是一個統一的企業形象。

  我認為,以后在互聯網上出現的品牌,將是企業文化和價值觀的反映,故事就是表現企業文化和價值觀的載體。是不是這樣一個規律,很希望有人評論。



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