網民不滿

美國作者馬克·R·普羅布斯特上周末登錄亞馬遜網站時發現，他所著男同性戀題材書籍《活潑小姑娘》在銷量排行榜中已不見蹤影。

普羅布斯特隨即同亞馬遜公司取得聯系，并把公司回復電子郵件轉貼于自己在LiveJournal網絡社區的博客上，內容如下：

“考慮到我們的整體顧客基礎，我們會把"成人"內容從一些搜索引擎和熱銷清單中剔除。鑒于這些清單通過銷售排名生成，成人內容必須從那一功能中剔除。”

隨著排名“蒸發”的消息在網上流傳，一些人開始到亞馬遜網站搜索其他書籍，結果發現另外數千本書籍也被列入成人類范疇，銷售排名同樣“蒸發”。

過去3天里，在“臉譜”(facebook)等社交網站里，不少網民對“蒸發”事件給予關注。約1．9萬名網民已簽名請愿，抗議亞馬遜網站的“新"成人"策略”。

實際上，在亞馬遜網站中，書籍名稱被從銷量排行榜中剔除并不代表書籍停止銷售，只不過人們無法通過網站搜索引擎搜索到它們。

公司澄清

亞馬遜公司一名發言人12日晚間告訴Publisher"sWeekly網站，書籍銷量排行榜中的變化由一個“小故障”引起。發言人否認公司方面成人類書籍管理策略有任何變化。

這一簡短解釋不但未能平息眾怒，反而激發網民對亞馬遜網站的新一輪輿論攻勢。面對外界壓力，亞馬遜公司方面13日再次出面解釋并致歉。這一次，解釋內容具體得多。

亞馬遜網站外聯部門主管德魯·赫登納在一份聲明中說：“對一個以提供完整選擇為榮的企業而言，這是一個尷尬而愚笨的目錄編制錯誤。”

“這個問題不僅影響美國的書籍，還影響全球其他地區的書籍。它不僅影響銷售排行榜，還能產生把這些書從亞馬遜主產品搜索引擎中移除的效果，”赫登納說，“許多書籍的問題已解決，且我們正在盡快修復剩余問題。我們打算采取新措施，使這類事故今后出現的可能性降低。”

據赫登納介紹，共有57310本涉及同性戀、健康等內容的書籍受影響。

黑客“戰果”？

一名自稱“韋夫”的電腦黑客13日晨在LiveJournal網絡社區發帖稱，他是讓亞馬遜網站出現上述“小故障”的人。

韋夫說，亞馬遜網站具有舉報不當內容的控件。如果出現針對站內任何名目商品的一些舉報報告，則這些商品會失去在銷量排行榜中的排名。他正是利用這一機制把一些書籍逐出銷量排行榜。

介紹行動具體過程時，韋夫說，他首先編寫一段代碼，再用代碼搜索到所有以同性戀為主題的書籍，最后請一些高人氣網站的站長針對這些書籍提交舉報報告。

他說，那些網站站長把一些隱藏代碼植入自己的網站。網民訪問這些網站時，網站會利用他們的身份向亞馬遜網站發送舉報報告，而網民本身并不知情。

韋夫稱，遭“黑”后，亞馬遜網站12日廢除了這一舉報機制。

不過，另一些黑客對韋夫是否具備上述黑客技能表示懷疑，指責韋夫是利用這一事件提高自身知名度。
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